メールが届かない原因として、下記のケースが考えられます。

1) 購入店よりメールの送信は完了しているが、メール受信ソフトの設定により[迷惑メール]フォルダ等に自動振分けされている。
→ ご利用メールソフトの[迷惑メール]フォルダをご確認ください。

2) 購入時に入力したメールアドレスが違っていた。
→ 購入されたお店へ、直接お問い合わせください。
（ダウンロード版のライセンスキー情報は、購入店から直接お客様へメール送信されますので、弊社では調べることができません。）

　※「ユーザー限定版」など、弊社「マム倶楽部」サイトでダウンロード版を購入された方は、[質問箱]よりご連絡ください。